Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar la plataforma Loyfix ("el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio. Loyfix se reserva el derecho de actualizar estos términos notificando con al menos 15 días de anticipación mediante el correo electrónico registrado.

2. Descripción del Servicio

Loyfix es una plataforma SaaS de fidelización de clientes para negocios locales en América Latina. Permite crear programas de stamps digitales, gestionar clientes, emitir cupones, y enviar notificaciones. El Servicio se provee "tal como está" y puede incluir periodos de mantenimiento programado.

3. Registro y cuenta

Para usar el Servicio debe registrarse con información veraz y mantenerla actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Debe notificar a Loyfix de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Planes, precios y facturación

Loyfix ofrece un plan Starter gratuito, un plan Pro y un plan Business, con un período de prueba de 14 días sin tarjeta de crédito para los planes de pago. Al vencer el período de prueba sin suscripción activa, la cuenta queda automáticamente en el plan Starter con sus límites correspondientes. Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a los clientes de su programa.
Almacenar o procesar datos personales de menores de edad sin consentimiento parental.
Realizar actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
Sobrecargar, interferir o intentar comprometer la seguridad de la plataforma.

6. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código, marca y contenido de Loyfix son propiedad exclusiva de Loyfix. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio. Usted conserva la propiedad de sus datos y contenido cargado en la plataforma.

7. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el Servicio, usted actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y Loyfix como encargado del tratamiento. Debe contar con las bases legales adecuadas para recopilar y usar esos datos.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Loyfix no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de Loyfix no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

9. Cancelación de la suscripción

Puede cancelar su suscripción paga en cualquier momento desde /dashboard/upgrade sin necesidad de contactar a soporte. La cancelación tiene los siguientes efectos:

Mantiene su plan pago hasta el final del ciclo ya pagado. Si pagó el día 5 del mes, su plan sigue activo hasta el día 5 del mes siguiente.
No se realiza reembolso del ciclo en curso, pero tampoco se le cobrará el siguiente ciclo.
Al final del ciclo, su cuenta pasa al plan Starter (gratuito durante la promoción de lanzamiento).
Sus datos se mantienen (clientes, sellos, premios, configuración). Si vuelve a suscribirse, retoma todo intacto.
Puede re-suscribirse en cualquier momento al mismo plan u otro distinto.

9.b Terminación de la cuenta

Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos escribiéndonos a hola@loyfix.com. Loyfix puede suspender o terminar su cuenta por incumplimiento de estos términos, previa notificación excepto en casos de fraude o daño grave a terceros. Tras la terminación de la cuenta, sus datos serán eliminados en un plazo de 90 días.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Perú, sin perjuicio de las disposiciones de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del usuario. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Lima, Perú.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a hola@loyfix.com.