Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Loyfix es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma loyfix.com. Para consultas relacionadas con privacidad, puede contactarnos en hola@loyfix.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

Datos de registro del negocio: nombre, email, nombre del negocio y contraseña (hasheada, nunca en texto plano).
Datos de clientes del programa: nombre, número de WhatsApp, fecha de cumpleaños (opcional), historial de stamps y premios canjeados.
Datos de uso: interacciones con la plataforma, horarios de visita, actividad de cupones y notificaciones.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, para diagnóstico y seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

Proveer y mantener el Servicio de fidelización.
Enviar comunicaciones transaccionales (bienvenida, recuperación de contraseña, notificaciones de stamps y premios).
Generar analíticas de comportamiento para el negocio registrado.
Mejorar la plataforma y detectar fraudes o abusos.
Cumplir obligaciones legales.

4. Base legal

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de uso del Servicio; (b) su consentimiento explícito cuando corresponde; (c) el interés legítimo de Loyfix en el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Compartición de datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con:

Supabase: base de datos e infraestructura de autenticación (certificado SOC 2 Tipo II).
Vercel: alojamiento y procesamiento de la aplicación (certificado ISO 27001).
Resend: envío de correos electrónicos transaccionales.
Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

6. Retención de datos

Los datos de su cuenta se conservan mientras el servicio esté activo. Al cancelar su cuenta, los datos son eliminados en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservación. Los datos analíticos anonimizados pueden conservarse indefinidamente.

7. Sus derechos

Según la normativa aplicable, usted tiene derecho a:

Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación: solicitar la supresión de sus datos ("derecho al olvido").
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hola@loyfix.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.2+), almacenamiento cifrado en reposo, acceso por roles con mínimo privilegio, y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% inviolable.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad comportamental.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la fecha efectiva implica la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: hola@loyfix.com